עד לפני כמה שנים בודדות, היה מקובל לראות בכבישי ישראל אופנועים וקטנועים שעליהם מופיע שמה של אחת מחברות השליחויות (והבודדות שהיו קיימות כאן). אך היום ובמיוחד במרכזי הערים הגדולות, מדובר בענף שנמצא בתנופה אדירה – בין היתר בזכות חידושים טכנולוגיים וכן בזכות הסטנדרט המתפתח הן בקרב לקוחות עסקיים והן בקרב לקוחות פרטיים, העולה מהצורך הגובר והולך לקבלת משלוחים מידיים.
למעשה השירות הנקרא שליחויות יכול להתפרש על פני מגוון רחב מאד של תחומים, קהלי יעד ומחירים, ובאופן דומה גם עבור מי שמחפש עבודה בתחום כשליח – ישנה חלוקה מגוונת למדי בין סוגי השליחויות השונים, דרישות העבודה וכמובן גם התנאים. אז אם אתם מחפשים עבודה בתחום השליחויות כדאי שתכירו את העולם הזה מעט יותר מקרוב: מי יכול לעבוד בשירותי שליחויות, מהם התנאים, מה חשוב לדעת והכי חשוב – מה הכי מתאים לכם? לפניכם מדריך בסיסי להיכרות עם ענפי השירות השונים בתחום, על כל ההיבטים שלהם.
שליחויות בענף המזון
סוג השליחות הפופולרי ביותר, או לכל הפחות זה העולה בראשנו במחשבה ראשונה, הוא משלוחי האוכל. סוג העבודה והיקפה במקרה הזה עשויים להשתנות מאד ממקום למקום בהתאם לביקוש ולהגדרת התפקיד, אך על פי רוב יהיה מדובר בתנאים הבאים:
- שכר מינימום + טיפים
- קטנוע מטעם העבודה (ישנם הרבה מקומות הדורשים שתהיו בעלי הקטנוע, ובהם השכר גבוה יותר וכולל את הוצאותיו)
- עבודה במשמרות – בהתאם לביקוש הקיים במקום
- עבודה בתפקידים נוספים (לא תמיד), במידה ואין עבודה בשליחויות בזמן נתון
רבות מדובר על ההבדלים בין ענפי האוכל השונים וכן בין סוגי המסעדות, בעיקר בהקשר התנאים הסוציאליים, הציוד הניתן על ידי המעסיק וכמובן הטיפים. אך יחד עם זאת ובקווים כלליים, ניתן לטעון כי ככל שהשעה מאוחרת והאוכל נחשב לאיכותי (ויקר) יותר כך הטיפים יהיו גבוהים יותר, וככל שהרשת תהיה גדולה ותמוקם באזור מרכזי יותר כך יגבר הסיכוי לעבודה מרובה, ומטבע הדברים גם יותר טיפים ויותר גמישות מטעם המעסיק בשיבוץ המשמרות.
שליחויות משרדיות
סוג נוסף ונדיר יחסית של שליחויות הוא השליחויות המשרדיות כמו חברת השליחויות Deal Delivery שמבצעת המון שליחויות כאלה, בהן חברות רשמיות ומשרדים כדוגמת בנקים, עורכי דין וכיוצא באלה עושים שימוש תדיר בשירותי משלוחים, בדרך כלל בתוך העיר. בסוג זה של שליחויות העובדים לרוב נהנים ממשכורת גבוהה יחסית, אם כי הם מחויבים לא פעם לעבודה במשרה מלאה או לעבור ראיונות סיווג שונים – כיוון שלא פעם יהיה מדובר בדברי דואר רגישים או אפילו פריטים משפטיים, וכן ברובם ככולם של המקרים המעסיק ידרוש מהשליח להיות בעל הקטנוע בעצמו (נדיר מאד למצוא חברות המבקשות מהנהג להיות בעל מכונית פרטית ולא רכב דו גלגלי). פרט נוסף וחשוב שכדאי לדעת על שירותי השליחויות המשרדיות הוא העובדה כי הרבה פעמים מתקבלים טיפים גבוהים יחסית במהלך העבודה, על ידי מקבלי המשלוח בדיוק כמו שמקובל לראות בענף המזון – ולרוב בסכומים גבוהים יותר.
חברות שליחויות פרטיות
הסוג השלישי והמסתורי יותר של שירותי המשלוחים הוא אולי המעניין ביותר, כיוון שהוא נמצא בצמיחה ורק לאחרונה יותר ויותר ישראלים מתחילים להבין את הפוטנציאל הגלום בו: שליחויות פרטיות ועסקיות שאינן קשורות לענף המזון או למשרדים קטנים, המשלחות למעשה את כל דברי הדואר האחרים: זרי פרחים ומתנות, חבילות ייעודיות, מסמכים ואפילו מכתבים ממש – בעיקר בשל אי-יעילותו של דואר ישראל. זה די דומה לתחום ההובלות רק שלמעשה בעשור האחרון צמחו להן יותר ויותר חברות שליחויות שכאלה המעניקות שירותי שליחויות בדיוק כפי שמציע הדואר, וייתכן כי אפילו אתם עצמכם מקבלים את המכתבים מהבנק שלכם, מהעירייה או מחברת הסלולר שלכם דרך אותן חברות פרטיות, מבלי שידעתם או שמתם לב לכך.
מה כל כך מהפכני בחברות השליחויות הפרטיות?
מבחינת התנאים, אנו נמצאים למעשה בפתחה של מהפכה: מעבר לתנאים שהיו מוכרים בענף השליחויות הספציפי – שכר התחלתי שהוא לרוב גבוה מהמינימום ופטירת השליח מהחובה להחזיק קטנוע בעצמו, הרי שכעת התרחבו השירותים הללו לבלי היכר וכעת ניתן להוסיף להם את התנאים הבאים:
- בעלות על קטנוע כתנאי בסיסי (שימו לב, זה יהיה הסעיף היחיד שאינו בא לטובת השליחים)
- עבודה בשעות גמישות ללא בוס אחד בהכרח
- שיבוץ רק מתי שמתחשק
- עבודה עם מי שמתחשק
כיצד השיטה עובדת? הדרך הטובה ביותר להסביר זאת היא להקביל את עבודת השליחויות לזו שמבצע נהג מונית פרילאנסר, שאינו כפוף לתחנת שירות אחת – כדוגמת אפליקציית טקסי או אפילו אובר, כפי שמתקיים בחו"ל. עקרונה של השיטה מושתת על כך שאתם כבעלי בקטנוע נרשמים למערך השליחים, ובאפשרותכם להשתבץ לשליחות לפי מיקומכם, הזמן הנוח לכם ולעתים אפילו סוג המשלוח הספציפי.
השכר במקרים אלו הוא לרוב אחיד וכמו שירותי שליחויות אחרים גם הוא נהנה כמובן מטיפים, ויתרונו הגדול ביותר נעוץ בכך שהגמישות בשעות היא כמעט לא מוגבלת: כך, ישנה אפשרות לעסוק בשליחויות רק כהשלמת הכנסה לעבודה קיימת, או לעבודה בתחום בהיקף של משרה מלאה ולהרוויח סכומים נאים מאד בסוף החודש.
אז מה הכי מתאים לי?
לסיכום, עולם השליחויות הוא גדול ומגוון מאד, והתנאים בו למעשה תלויים בהרבה מאד גורמים. לכן כדי לנבא את התנאים ואת גובה השכר המדויקים שיהיו לכם, מומלץ לחפש פרסומים אודות התנאים במקומות הדומים כל הניתן לאלה שאתם מתעניינים בהם – מבחינת המיקום, אופי המקום, כמויות המשלוחים וכמובן ענף המשלוחים הרלוונטי. זכרו כי כמו בכל עבודה גם בענף השליחויות מדובר בלימוד והעמקה מרובים, כמו גם החובה לנסוע בבטחה ולא בתנאים שמסכנים אתכם. וכמו בכל מקום אחר, ככל תתמידו ותתמקצעו בתחום כך תהיו מוערכים ומבוקשים יותר, ועם הזמן כמובן גם תכירו טוב יותר את החברות וסוגי השליחויות השונים, ולבסוף את מה שהכי מתאים וטוב לכם.
